Entries by linda

Zo bouw je een goede contentstrategie

We blijven het zeggen: het creëren van goede online content is key. Dus is het natuurlijk wel zo aardig als we je daarmee een beetje helpen. Bij deze: een drieluik stappenplan om een killer contentstrategie op te bouwen. Contentmarketing is niet meer weg te denken uit een marketingstrategie. Het is een manier van denken om […]

Onze sleutel tot succes: de customer journey

Volgens onderzoek zijn er gemiddeld 10 tot 20 contactmomenten via meerdere kanalen nodig voor de verkoop van welk product dan ook. Deze ‘touchpoints’ kunnen bestaan uit het zien van een online advertentie of een televisiecommercial, het opzoeken van vergelijkingen op een website of het aangaan van een gesprek met een verkoper, en vrijwel alles daar […]

Hoe chatbots voor meer customer engagement zorgen

Chatbots zouden zomaar eens de toekomst van klantenservice kunnen zijn. Ze kunnen tot 80% van de veelgestelde vragen beantwoorden in een recordsnelheid, waardoor medewerkers zich kunnen focussen op ingewikkeldere zaken. Zo kun je dus niet alleen een hoogwaardige service aan je klanten bieden, maar ook nog eens kosten besparen. Is zo’n bot nou iets voor jouw […]